AI-сотрудник Opero
AI-продажник, который ведёт лидов сам и не даёт им остыть
Готовит первое письмо, выстраивает цепочку касаний, отвечает клиентам в Telegram и предлагает встречи. Каждое действие проходит через ваше одобрение: вы выбираете, где агент работает сам, где показывает черновик, а где молчит.
В SMB на 10-50 человек первый контакт с лидом чаще всего теряется: некому вовремя написать, некогда выстроить цепочку дожима, а переписка в мессенджерах живёт в голове одного менеджера. AI-продажник Opero закрывает именно этот разрыв. Он подхватывает лида из вашей CRM, сам собирает первое холодное письмо под конкретную компанию, ведёт диалог в личных чатах Telegram от имени владельца и напоминает о себе по расписанию, если клиент замолчал. При этом деньги, скидки и договорённости никогда не отдаются модели на откуп: всё чувствительное агент передаёт человеку. Вы задаёте уровень автономности для каждого канала и остаётесь тем, кто принимает решения, а рутину первого контакта и дожима берёт на себя агент.
Первое письмо под конкретного лида
Агент берёт лида из CRM, у которого ещё не было касания, и составляет персональное холодное письмо на основе профиля компании и вашего оффера. Не шаблон с подстановкой имени, а текст под конкретный контекст.
- Компонует письмо из профиля лида и вашего предложения из базы знаний
- Автоматически дописывает дисклоз и строку отписки под требования к рассылкам
- Кладёт готовое письмо на одобрение со статусом "предложено", ничего не отправляя без вашего решения
- Событие о новом предложении сразу попадает в ленту дашборда
Цепочки касаний, чтобы лид не остыл
Если лид ответил, а потом замолчал, агент сам напоминает о себе мягкими касаниями по расписанию. Тексты каждый раз генерируются под контекст диалога, а не берутся из жёсткого шаблона.
- Последовательность касаний через 24, 72 и 168 часов, максимум три, дальше стоп
- Серия автоматически прекращается, когда лид ответил или сделка закрыта
- Настройка каденции включается тумблером на уровне канала
- Касание с обязательствами по деньгам или договору не уходит само, а идёт к человеку
Диалоги в Telegram Business от имени владельца
Клиент пишет вам в личку, а агент отвечает от вашего имени через Telegram Business. Он ведёт лида по воронке, отвечает на вопросы и озвучивает стандартную цену, оставаясь в рамках вашего брифа и инструкций.
- Работает через Telegram Business, отвечает в рабочем аккаунте от имени владельца
- Ведёт только приватные диалоги один на один, при вашем сообщении вручную встаёт на паузу
- Может дать клиенту ссылку на оплату, но сам деньги не двигает
- Спорные условия, скидки, договоры и агрессию передаёт человеку
Три режима автономности на каждый канал
Вы решаете, насколько самостоятелен агент в каждом канале. Один и тот же продажник может сам вести переписку в Telegram и только предлагать письма для холодных лидов, пока вы не будете готовы отпустить его дальше.
- Предлагает: агент готовит письмо или ответ, отправляете вы
- Черновик: сообщение уходит вам с кнопкой "Отправить", клиент его не видит до вашего клика
- Выкл: агент не трогает канал
- Режим меняется в любой момент на экране Каналы
Автоматическая запись встречи
Когда лид подтверждает конкретное время, агент детерминированно фиксирует встречу, не полагаясь на догадку модели. Событие появляется в вашем календаре, чтобы слот не потерялся между чатами.
- Встреча создаётся только при подтверждённом лидом конкретном времени
- Время нормализуется под ваш часовой пояс, чтобы слот не уехал на смещение
- Событие попадает в календарь Opero как источник истины
- В режиме черновика запись подтверждается вашей кнопкой
Ни один лид не остаётся без первого касания
Агент сам находит лидов без контакта и готовит письмо, поэтому первый шаг делается всегда, а не когда у менеджера дошли руки. Скорость реакции на новый лид перестаёт зависеть от загрузки команды.
Контроль там, где важны деньги и репутация
Всё чувствительное, суммы вне оффера, скидки, договоры, обязательства, проходит через человека по детерминированному правилу, а не по настроению модели. Автономность включается постепенно и ровно там, где вы готовы.
Работа продажника, видимая целиком
Каждое предложение, отправка и ответ отражаются в ленте дашборда, а переписку по любому лиду можно открыть и прочитать. Вы видите, что происходит с воронкой, без переспрашивания менеджеров.
Частые вопросы
Агент отправляет письма и сообщения сам, без меня?
Только если вы это разрешили. По умолчанию режим "предлагает": агент готовит письмо или ответ и кладёт на одобрение, отправляете вы. Есть режим черновика, когда сообщение уходит вам с кнопкой "Отправить", и режим полной автономности для канала. Уровень вы выбираете сами и меняете в любой момент.
Может ли агент сам пообещать скидку или подписать договор?
Нет. Всё, что касается денег вне вашего оффера, скидок, договоров, рассрочек и возвратов, агент передаёт человеку по детерминированному правилу, а не решает сам. Стандартную цену из вашей базы знаний он озвучить может, а ссылку на оплату дать может, но сами деньги не двигает.
Что нужно, чтобы подключить диалоги в Telegram?
Диалоги работают через Telegram Business: нужен аккаунт с Telegram Premium и добавление нашего бота в раздел "Чат-боты" с правом отвечать на сообщения. Важно использовать отдельный рабочий аккаунт, потому что Telegram Business отвечает во всех личных чатах владельца, а не только с клиентами.
Откуда агент берёт лидов и текст письма?
Лидов агент берёт из вашей CRM в Opero, выбирая тех, у кого ещё не было касания. Письмо компонует из профиля компании-лида и вашего предложения, а стандартные условия и цену подтягивает из базы знаний и инструкций канала, которые вы задаёте.
Что будет, если лид перестанет отвечать?
Агент сам напомнит о себе мягкими касаниями через 24, 72 и 168 часов, максимум три раза, затем остановится. Как только лид ответит или сделка будет закрыта, цепочка автоматически прекращается, чтобы не превращаться в спам.
Передайте первый контакт и дожим AI-продажнику
Подключите AI-продажника в Opero, задайте уровень автономности по каналам и посмотрите, как выглядит работа с лидами, где ни одно касание не теряется.